Términos del servicio

1.- OBJETO Y ACEPTACION

FUNDACIÓN DAVANTE pone a disposición un servicio de compra online que permite comprar los artículos disponibles en su tienda virtual. Además, se ofrecen promociones, regalos y ofertas exclusivas.

A continuación, se detallan las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos a través de la página web www.tienda.davante.es y que aplican para la sociedad:

FUNDACIÓN DAVANTE

CIF: G-10974202

Domicilio social: Calle Hermanos Lumière, 7. CP 29004 Málaga.

Las presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los productos de FUNDACIÓN DAVANTE, a través de su página web www.tienda.davante.es Afectan a compradores/as particulares, empresas o cualquier otro destinatario/a final, dentro y fuera del territorio español. La utilización por parte del comprador/a de los productos de FUNDACIÓN DAVANTE presupone la aceptación de estas condiciones generales de compra, que estarán disponibles en el momento de realizar el pedido a través de la página web. Por eso, es conveniente que el comprador/a lea atentamente dichas condiciones generales antes de continuar con la operación de compra.

2.- IDIOMA

El idioma disponible para las presentes condiciones generales con las se puede perfeccionar el contrato entre FUNDACIÓN DAVANTE y el comprador/a será en español.

3.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Los artículos ofrecidos en la página web son una selección de productos de los que FUNDACIÓN DAVANTE cuenta con plena propiedad en relación a los derechos de propiedad intelectual.

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo.
  • Imagen del artículo.
  • Descripción del artículo.
  • Tallas disponibles, si procede.
  • Precio de venta al público en euros.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

4.- PROCEDIMIENTO DE LA COMPRA

  • Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  • El carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre y precio en euros (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
  • Para realizar la compra se requerirán los datos personales del comprador/a, que serán incorporados a la base de datos de FUNDACIÓN DAVANTE con el objeto de poder procesar el pedido. Estos datos proporcionados serán tratados con arreglo a lo establecido en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD https://tienda.davante.es/policies/privacy-policy
  • Antes de realizar el pedido se presentará un resumen del mismo donde quedarán identificado(s) el/los producto(s) añadido(s) en el carrito de compra, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el comprador/a confirme el mismo haciendo clic en el botón ‘FINALIZAR COMPRA’. Si antes de confirmar el pago, el comprador/a detecta un error en el pedido, podrá modificar cualquier detalle del mismo, añadir más productos o eliminarlos. Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el comprador/a pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección que haya indicado el comprador/a para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo y de los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada, por lo que se recomienda ponerse en contacto con #empresa# en caso de no recibirlo pasados unos minutos.
  • El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación por parte de FUNDACIÓN DAVANTE. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de la empresa. FUNDACIÓN DAVANTE no está obligada a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El comprador/a, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón ‘FINALIZAR COMPRA’, adquiere la obligación de pagar el/los producto(s). El contrato entre el comprador/a y FUNDACIÓN DAVANTE en relación con el/los producto(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando se envíe su confirmación al comprador/a. El contrato versará solamente en relación a los productos que se hayan acreditado en la confirmación. FUNDACIÓN DAVANTE no estará obligada a suministrar ningún producto que no haya sido confirmado.

    5.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, FUNDACIÓN DAVANTE detectase la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente/a de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al comprador/a en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

    6.- PRECIOS

    Los precios indicados en la pantalla, al lado de cada producto, serán expresados en euros (IVA incluido). Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. FUNDACIÓN DAVANTE se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y precios. El precio aplicable será el que conste en el momento que el comprador/a realizó la compra (salvo errores tipográficos).

    7.- FORMA DE PAGO

    Todas las compras nacionales se pueden pagar a través de alguna de las siguientes opciones:

    • Transferencia bancaria.
    • Pago con tarjetas Visa o MasterCard.

    Los pedidos internacionales se regirán por el apartado número 10 de las presentes condiciones generales de compra.

    8.- POLÍTICA DE ENVÍO

    Una vez comprobado el pago del pedido, se procederá a gestionar la entrega. Si el comprador/a no recibiera el pedido en un plazo aproximado de una semana para la Península Ibérica, a partir de la recepción del pago por parte de FUNDACIÓN DAVANTE puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, en el teléfono 696.608.398, en horario de 09:00 a 18:00 horas de lunes a viernes en días laborables.

    FUNDACIÓN DAVANTE contratará los servicios de una agencia de reparto especializada, con un cargo de envío de 4,95€ para pedidos inferiores a 50€ y gratuito para los pedidos de compra superiores a 50€.

    En los contratos con consumidores/as o usuarios/as, estos tendrán derecho a recibir factura en papel. En su caso, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a que el empresario haya obtenido previamente el consentimiento expreso del consumidor/a.

    El derecho del consumidor/a y usuario/a a recibir la factura en papel no podrá quedar condicionado al pago de cantidad económica alguna.

    9.- POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

    Plazo de devolución: Los clientes disponen de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

    Condiciones del producto: Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.

    Productos excluidos: No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o productos en oferta o liquidación.

    Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico tienda@davante.es o telf de atención al cliente 696.608.398

    Opciones de reembolso:

    • Cambio por otro artículo de igual o mayor valor (abonando la diferencia si aplica)
    • Reembolso del importe pagado en la forma de pago original

    Gastos de envío: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de productos defectuosos o errores en el envío.

    Productos defectuosos: Si el artículo presenta defectos de fabricación, se procederá a su sustitución por uno idéntico o se realizará un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

    Tiempo de procesamiento: Las devoluciones se procesarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto

    10.- INCIDENCIAS y servicios de atención al cliente

    Para cualquier consulta o incidencia relacionada con la compra, así como para ejercer el derecho de desistimiento, se podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:

    • Por correo electrónico:  tienda@davante.es
    • Por teléfono: 696.608.398 en horario de 09:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes en días laborables.

    11.- GARANTÍA LEGAL

    Todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda online están cubiertos por una garantía legal de 3 años a partir de la fecha de entrega del producto. Durante este período, si el producto presenta algún defecto o no se ajusta a lo anunciado, usted tiene derecho a:

    • Solicitar la reparación o sustitución gratuita del producto.
    • En caso de que la reparación o sustitución no sea posible o no se realice en un plazo razonable, podrá optar por un reembolso total o parcial del precio pagado.

    Durante el primer año desde la entrega, se presumirá que el defecto ya existía en el momento de la recepción del producto, sin necesidad de que usted lo demuestre.

    Esta garantía legal es de obligado cumplimiento y no puede ser reducida ni anulada por ninguna garantía comercial adicional que pueda ofrecerse

    El comprador/a tiene la obligación de denunciar posibles defectos y la no conformidad dentro del plazo máximo de 2 (dos) meses desde su detección.

    En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar por:

    • Solicitar la reparación del producto
    • Pedir la sustitución por un producto idéntico o similar
    • Solicitar una rebaja en el precio
    • Resolver el contrato y obtener el reembolso del importe pagado

    Nos reservamos el derecho de elegir entre la reparación o sustitución del producto, siempre buscando la solución más satisfactoria para el cliente

    12.- DERECHO AL DESISTIMIENTO DEL COMPRADOR/A

    El comprador/a dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para resolver el contrato en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

    #empresa# garantiza al comprador/a la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarse a través del mail tienda@davante.es la decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

    El comprador/a podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento que se puede descargar aquí aunque su uso no es obligatorio. En ambos casos, #empresa# le comunicará sin demora el acuse de recibo de dicho desistimiento.

    En caso de desistimiento, FUNDACIÓN DAVANTE devolverá todos los pagos recibidos en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se disponga expresamente lo contrario, una vez recibido el producto objeto de devolución.

    El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por FUNDACIÓN DAVANTE Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador/a.

    El comprador/a podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a FUNDACIÓN DAVANTE en www.tienda.davante.es siempre y cuando los productos estén en perfectas condiciones, conserven su precinto o embalaje original, sin golpes, roces o manchas, y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

    El comprador/a solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

    Si un producto distinto al solicitado fuera entregado por error de FUNDACIÓN DAVANTE, se entregará el producto correcto y se recogerá el primero, sin ningún cargo adicional para el comprador/a.

    Si un producto fuera entregado roto, dañado o en malas condiciones, FUNDACIÓN DAVANTE se hará cargo de recogerlo en la dirección indicada y lo sustituirá por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

    No se podrá hacer valer el derecho al desistimiento en los siguientes supuestos:

    • En la adquisición de artículos que sean confeccionados a medida.
    • En la adquisición de bienes que tengan una caducidad muy corta o que puedan deteriorarse con rapidez.
    • En la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
    • Cuando el precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar.
    • En el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • En aquellos casos en los que después de su entrega y, teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
    • En los contratos en los que el comprador/a haya solicitado específicamente a FUNDACIÓN DAVANTE que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
    • En el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor/a.
    • En el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor/a.

    13.- PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA:

    • En cumplimiento de la obligación de información a los consumidores establecida en el Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013 sobre Resolución de litigios en línea en materia de consumo FUNDACIÓN DAVANTE le informa que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
    • https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES y donde podrá poner sus reclamaciones para tratar de llegar a una solución extrajudicial, si reside en la UE.

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